Quanto ne sanno gli italiani di assicurazioni?
Novembre 2021 - n.21110002
Poco informati, poco assicurati. Non è una novità che gli italiani siano poco propensi a sottoscrivere polizze. Una recente indagine commissionata dall’Ivass ha infatti fatto emergere una relazione tra quest'abitudine e la scarsa alfabetizzazione assicurativa.
Il primo dato che spicca è l'eccessiva stima delle proprie competenze. Il 60% degli intervistati dichiara di conoscere i concetti assicurativi, ma solo il 13,9% risponde correttamente alle domande che riguardano nozioni come premio, franchigia e massimale.
Ad esempio, più di un terzo del campione non distingue tra rischio (condizione in cui sono determinate le conseguenze di un evento e le probabilità che accada) e incertezza (rischio non calcolato o non calcolabile). Il 39% dichiara di conoscere i prodotti assicurativi ma meno di una persona su 2 mila ne possiede un quadro approfondito.
Un secondo nodo è legato alla scarsa informazione: più di un intervistato su due manifesta infatti insoddisfazione per la comprensibilità dell'offerta, sostenendo che dovrebbero migliorare la chiarezza delle comunicazioni e del linguaggio delle compagnie.
C'è quindi l'esigenza di agire su più fronti: pur rimanendo la scuola il principale cardine educativo servono sicuramente interventi mirati diretti anche alla popolazione adulta. Ma soprattutto deve crescere la capacità di instaurare un rapporto di fiducia tra assicurazioni e clienti, ancor prima della firma e per tutta la durata del contratto.
Alla base di tutto stanno la preparazione e la competenza degli assicuratori, che devono però essere strettamente legate alla capacità di trasmettere alla clientela in maniera semplice e diretta concetti e termini tecnico-giuridici non sempre di immediata comprensione.
Assimedici, grazie al suo pluridecennale impegno nella formazione e nella divulgazione, mette a disposizione degli intermediari e dei client le sue competenze in modo diretto e chiaro, diventando in tal modo un vero e proprio partner assicurativo, il punto di riferimento capace di dare risposte chiare e di immediata comprensione.
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